Informativa della Privacy agli Utenti

Privacy Policy

Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2024

(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 “GDPR”)

La presente informativa ha l’obiettivo di informarti su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in relazione ai servizi offerti tramite il nostro sito.

Friggitoria Vicini al Mare s.r.l., con sede legale in Via Fratelli Colabona 64, 00045 Genzano (RM), Partita IVA 17736341003, rappresentata dal legale titolare Matteo Vicini, proprietario del sito web https://vicinialmare.it/ (di seguito il “Sito”), si impegna a proteggere la privacy degli utenti (di seguito “Utenti”) che visitano il Sito, utilizzano i Servizi o effettuano ordini. La presente informativa viene fornita ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e descrive come vengono raccolti, utilizzati, archiviati e protetti i dati personali degli Utenti.

Quali informazioni personali raccogliamo

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente includono:

Il Titolare tiene nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri Utenti. Per ogni informazione in relazione alla presente informativa privacy, gli Utenti possono contattare il Titolare in qualsiasi momento, utilizzando le seguenti modalità:

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Quando utilizzi la nostra piattaforma, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni relative alla tua interazione con il Sito ("Dati di utilizzo"). Questi dati possono includere:

Per raccogliere queste informazioni, possiamo utilizzare cookie o tecnologie simili. Consulta la nostra Cookie Policy per maggiori dettagli.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Collaboriamo con Stripe per gestire i pagamenti. Stripe raccoglie i dati relativi al pagamento, tra cui:

Non memorizziamo direttamente queste informazioni, ma riceviamo una conferma del pagamento per gestire gli ordini. Stripe tratta i tuoi dati personali in conformità con la propria Informativa sulla privacy.

Gestione degli stati dell'ordine

Tracciamo e conserviamo le seguenti informazioni relative allo stato dei tuoi ordini:

Come trattiamo i tuoi dati

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

  • Esecuzione del contratto per la fornitura dei servizi di delivery
  • Consenso dell'interessato per le comunicazioni di marketing (se fornito)
  • Legittimo interesse del titolare per il miglioramento del servizio
  • Obblighi di legge per la conservazione dei documenti fiscali

Finalità del trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione degli account utente e autenticazione
  2. Processamento e gestione degli ordini
  3. Gestione delle consegne
  4. Elaborazione dei pagamenti tramite Stripe
  5. Assistenza clienti
  6. Miglioramento del servizio

Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate, secondo protocolli di sicurezza e riservatezza.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a:

  • Mantenere attivo l'account utente fino alla richiesta di cancellazione
  • Processare gli ordini e gestire le consegne per il tempo necessario al completamento
  • Conservare i documenti fiscali per 10 anni come richiesto dalla legge
  • Gestire eventuali reclami o controversie per il tempo necessario alla risoluzione
  • I dati di pagamento non vengono conservati ma sono gestiti direttamente da Stripe

Diritti degli utenti

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali
  • Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati
  • Limitare od opporti al trattamento
  • Richiedere la portabilità dei dati
  • Revocare il consenso (ove applicabile)
  • Proporre reclamo all'Autorità Garante

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

Condivisione dei dati con terze parti

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

  1. Stripe (per l'elaborazione dei pagamenti)
  2. Rider (solo per le informazioni necessarie alla consegna)
  3. Autorità competenti (quando richiesto dalla legge)

Stripe e pagamenti

Per l'elaborazione dei pagamenti, utilizziamo Stripe che raccoglie direttamente:

  • Numero della carta di credito/debito
  • Nome del titolare della carta
  • Paese/regione

NON MEMORIZZIAMO NESSUNO DI QUESTI DATI ALL'INTERNO DEL NOSTRO SISTEMA.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, inclusi:

  • Crittografia delle comunicazioni (HTTPS)
  • Accesso limitato ai dati da parte del personale
  • Monitoraggio degli accessi
  • Backup regolari
  • Procedure di disaster recovery

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Mantenere attiva la sessione utente
  • Ricordare le preferenze di navigazione
  • Analizzare l'utilizzo del sito

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dal momento della pubblicazione sul Sito. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o notifica sul Sito.